Dernière mise à jour : 2026-10-06
Responsable et vitrine
Sono Plus désigne la vitrine commerciale sur sonoplus.shop.
Nord Audio Services SAS exploite cette vitrine.
La société est immatriculée en France.
Son équipe travaille depuis Roubaix.
Elle définit l’offre et organise le service client.
Elle gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le traitement des commandes.
L’adresse est 27 rue des Forgerons, 59100 Roubaix, France.
Sono Plus est un revendeur indépendant de sonorisation fixe et live.
Données fournies par le client
Nous collectons les données transmises dans les formulaires.
Le nom et les coordonnées servent à traiter la commande.
L’adresse de livraison sert à expédier le colis.
L’adresse e-mail sert aux échanges avant et après la commande.
Le numéro de commande figure dans les messages au service client.
L’objet de la demande figure dans les messages au service client.
Données collectées automatiquement
Nous collectons des données techniques lors de la visite.
L’adresse IP permet la connexion au site.
Le type de navigateur permet l’affichage des pages.
Le système d’exploitation permet la compatibilité des pages.
Les pages vues permettent la mesure de l’usage.
Commandes et assistance
Nous conservons les enregistrements de transaction.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le service client est disponible par e-mail à support@sonoplus.shop.
Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’horaire suit l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque demande reçoit un accusé puis une réponse du service compétent.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Les dossiers non résolus passent au responsable du service client.
Utilisation des données
Les données servent à traiter les commandes.
Les données servent à organiser la livraison.
Les données servent à répondre aux demandes.
Les données servent à remplir les obligations comptables et fiscales.
Prestataires
Nous partageons les données avec des prestataires.
Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Chaque prestataire agit selon nos instructions.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est traité par le prestataire de paiement.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte.
SONOPLUS15 est valable sur les articles éligibles.
La remise s’applique au paiement.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies.
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Les cookies mesurent la fréquentation.
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Sécurité
Nous limitons l’accès aux données au personnel habilité.
Les échanges passent par une connexion chiffrée.
Conservation
Nous conservons les données pendant la relation commerciale.
Les factures sont conservées selon la durée légale.
Les messages du service client sont conservés pour le suivi des dossiers.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Droits sur les données
Le pôle traite les demandes liées aux données et aux documents contractuels.
La demande est enregistrée puis traitée selon la règle applicable.
La réponse part sous trois jours ouvrés.
Le message précise l’objet et la référence du compte ou de la commande.
Les demandes sensibles passent au référent interne.
Mineurs
Le site s’adresse à des acheteurs majeurs.
Nous ne collectons pas volontairement des données d’enfants.
Modifications
Nous modifions cette politique en cas de changement de traitement.
La date en tête indique la version applicable.
Contact
Le contact pour les données est juridique@sonoplus.shop.
Le canal principal traite les questions de commande et de livraison à support@sonoplus.shop.