Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
Sono Plus exploite la boutique sonoplus.shop.
L'exploitant est Nord Audio Services SAS.
La société est immatriculée en France.
Son adresse est 27 rue des Forgerons, 59100 Roubaix, France.
La société exploite la vitrine commerciale.
Elle définit l'offre et organise le service client.
Sono Plus existe depuis 2019.
Sono Plus est un revendeur indépendant de sonorisation fixe et live.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les achats.
Elles s'appliquent à chaque commande passée sur sonoplus.shop.
Utilisation du site
Le site présente un catalogue de matériel de sonorisation.
Le catalogue compare les marques Avante Audio, Audiophony Public-Address, Carvin, DIGICO / DiGiCo et FBT.
La société gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le traitement des commandes.
Éligibilité et comptes
L'achat requiert la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes au moment de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Informations catalogue
Chaque fiche est relue avant publication.
Les caractéristiques reprennent la documentation du fabricant.
Les visuels montrent le contenu livré.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche produit montre toujours le prix applicable.
Le prix varie selon le coût d'achat et le réassort.
Les opérations limitées dans le temps modifient le montant.
La vitrine fonctionne sans magasin physique.
L'équipe mutualise le stockage et l'emballage.
Les réductions sont financées par la marge ou par les opérations des fournisseurs.
Le canal de paiement n'ajuste pas le prix.
SONOPLUS15 offre 15 % sur les articles éligibles.
SONOPLUS15 est valable sur les articles éligibles.
Saisissez SONOPLUS15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles.
La remise s'applique au paiement.
La remise ne change pas l'origine du produit.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le client reçoit ensuite un accusé de commande par e-mail.
Le traitement utilise un flux unique de préparation.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Vérifiez le colis à la réception.
Comparez la référence avec le bon de livraison.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Signalez toute différence depuis le formulaire de contact.
Le message indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Un article non conforme est repris.
Le dossier donne lieu à un remplacement ou à un remboursement.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque commande passe par un contrôle visuel.
Le numéro de série reste lisible sur l'appareil.
Le colis reçoit une protection adaptée au poids.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est d'origine authentique.
Les produits viennent des circuits de distribution des marques référencées.
Chaque lot possède une traçabilité fournisseur.
Le client reçoit une facture avec la référence exacte.
Dossier de réclamation
Le dossier comprend le numéro de commande et des photos du produit et de l'étiquette.
Le service qualité vérifie le dossier et la traçabilité du lot.
Le client reçoit une réponse avec la décision.
La décision intervient sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Le remplacement part après validation du contrôle.
Les frais de retour liés au défaut restent à notre charge.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires ne créent pas de droit à compensation.
Responsabilité
La responsabilité suit les limites fixées par la loi applicable.
L'exploitant ne répond pas des dommages indirects.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse principale est support@sonoplus.shop.
Le canal principal traite les questions de commande et de livraison.
Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L'horaire suit l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un accusé puis une réponse du service compétent.
Les dossiers non résolus passent au responsable du service client.
Données et documents contractuels
Le pôle traite les demandes liées aux données et aux documents contractuels.
L'adresse dédiée est juridique@sonoplus.shop.
Le message précise l'objet et la référence du compte ou de la commande.
La réponse part sous trois jours ouvrés.