Dernière mise à jour : 2026-10-06
Expédition
Sono Plus est un revendeur indépendant de sonorisation fixe et live.
La vitrine commerciale est exploitée par Nord Audio Services SAS.
La société est immatriculée en France.
Son équipe travaille depuis Roubaix.
La société gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le traitement des commandes.
Le site marchand est sonoplus.shop.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en EUR.
Commande et adresse
Chaque commande est traitée après validation du paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le client vérifie l’adresse de livraison avant validation.
Le message au service client indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Pour un suivi d’expédition, le message indique le numéro de commande et l’adresse de livraison.
Suivi et transport
Le pôle dédié suit les expéditions et les incidents de transport.
En cas d’incident, le transporteur est interrogé puis une solution est proposée.
Les pertes confirmées passent au responsable logistique.
Envois en plusieurs colis
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis suit son propre acheminement.
Retard et échec de livraison
Un retard peut résulter d’un événement du transporteur.
Une adresse inexacte peut provoquer un échec de livraison.
Le client signale tout retard ou échec au pôle expéditions.
Colis manquant ou endommagé
Le client signale un colis manquant dès constat.
Le client signale un colis endommagé dès constat.
Service client
Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’horaire suit l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Contact principal
- E-mail : support@sonoplus.shop
- Objet : questions de commande et de livraison
Chaque demande reçoit un accusé puis une réponse du service compétent.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Les dossiers non résolus passent au responsable du service client.
Pôle expéditions
- E-mail : livraison@sonoplus.shop
- Objet : expéditions et incidents de transport
La réponse part sous un jour ouvré.
Informations complémentaires
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Forgerons, 59100 Roubaix, France.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.